キャンセルポリシー・お取引について

1. ご依頼の流れ

1. お問い合わせフォーム・メール・LINE・お電話にてご相談ください。
2. 内容をヒアリングし、対応範囲・スケジュール・お見積りをご提示します。
3. 内容にご納得いただいたうえで、正式にご発注ください。
4. 着手・制作・当日運用など、合意した内容で進行します。
5. 納品・実施後、請求書を発行します。

2. お支払いについて

• お支払い方法：銀行振込
• お支払い期限：原則として、サービス実施月または納品月の翌月末まで
• 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
• お支払い期限や着手金の有無・金額は、案件内容に応じて正式発注前にご相談し、見積書・発注条件に明記します。
• 消費税および交通費・外部機材費などの実費は、見積書に区分して明記します。

3. キャンセル・日程変更について

ご発注後にキャンセル・中止・日程変更が生じた場合、準備・機材手配・人員確保などの状況に応じて、以下のキャンセル料を申し受けます。

ライブ配信・撮影・講師など、実施日が決まっている案件

映像制作・Web制作・開発案件（進行状況基準）

• 着手前：原則として無料
• 着手後：完了済みの作業分と、取り消しできない外部費用の実費相当額
• 納品直前・納品後：お見積金額の全額

4. 納品後の修正について

納品物の軽微な修正は、あらかじめ取り決めた範囲・回数の中で対応します。範囲を超える修正・追加のご要望は、別途お見積りのうえ対応いたします。

5. 免責事項

• 天災・通信回線障害・会場設備の不具合など、当事業の責によらない事由により生じた損害について、当事業は責任を負いかねます。
• ライブ配信は、配信プラットフォームやネットワーク環境など外部要因に影響を受ける場合があります。トラブルを前提とした構成でリスクを低減しますが、完全な無停止を保証するものではありません。

6. 事業者情報・お問い合わせ

本ポリシー、料金、キャンセルに関するご質問は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
事業者の詳細は 運営者情報 をご覧ください。

甲陽クリエイト（代表：森 未奈絵）
所在地：東京都墨田区業平1丁目
メール：contact@koyo-create.jp